Заказ и обработка заказов

Для того, чтобы зарегистрироваться необходимо:

1. Нажать на кнопку Регистрации, которая находится в верхней части сайта справа.
2. Заполнить пустые поля (имя, фамилия, придумать пароль, номер телефона, электронная почта).

Если регистрация прошла успешно, Вам на почту придет письмо-подтверждение с Вашим логином и паролем для входа в Личный кабинет. Для Вашего удобства в личном кабинете создан специальный чат с менеджером, в котором Вы можете задать любые вопросы касаемо Вашего заказа.

Для того, чтобы восстановить пароль для входа в Личный кабинет необходимо:

1. Нажать на кнопку "Забыли пароль?"
2. Ввести электронную почту, на которую Вам придет письмо с контрольной строкой (обязательно дождитесь письма).
3. Перейти по ссылке в письме на страницу восстановление пароля. Контрольная строка подставится автоматически.
4. Ввести НОВЫЙ пароль. И уже с новым паролем зайти снова в Личный кабинет.

Для того, чтобы оформить заказ необходимо:

1. Зарегистрироваться на нашем сайте по ссылке https://optkitai.com/auth/?register=yes.
2. Добавить товары в корзину на сумму не менее 300$. Обращайте внимание, что некоторые поставщики устанавливают минимальную партию для заказа, т.е. минимально возможное для заказа количество позиций. Эта отметка указана в карточке товара под ценой.
3. Перейти в Корзину, проверить добавленные в нее товары (если необходимо внести изменения в количестве или удалить ненужный товар), заполнить Личные данные и нажать на кнопку "Сделать Расчет".

Сразу после оформления за Вами будет закреплен персональный менеджер, который обязательно свяжется с Вами в рабочее время (в течении 1-3 х дней) для уточнения деталей по заказу. Либо Вы можете начать переписку с Вашим менеджером непосредственно в чате заказа. Вся основная информация по обработке заказа будет отправлена в этот чат.

После оформления заказа Вам будет назначен персональный менеджер, который будет сопровождать Ваш заказ до получения Вами груза. В самом низу страницы заказа есть чат, в котором Вы сможете задавать любые интересующие Вас вопросы, а менеджер будет предоставлять важную информацию по заказу. В течении 1-3 х дней после оформления заказа (не считая выходных) менеджер свяжется с Вами по телефону для обсуждения деталей заказа, но Вы также можете оставить всю необходимую информацию в чате заказа.

После того, как Вы сделаете заказ, мы свяжемся с поставщиком для уточнения всех деталей (на это уходит от 1 до 5-ти дней). После всех утверждений и оплаты мы выкупаем товар у поставщиков и он поступает на наши склады консолидации в г. Гуанчжоу (доставка от поставщика до склада занимает от 7 до 14 дней). На складе мы проверяем товар на соответствие, предоставляем Вам фотоотчет, делаем упаковку и контрольное взвешивание товара. После этого передаем товар в транспортную компанию для доставки в Москву. Примерные сроки доставки: ж/д 25-35 дней, авто 12-25 дней, авиа 10-15 дней. В среднем при авто доставке (самой популярной) общее время от оплаты и до получения вами груза составляет 30-40 дней.

В стоимость наших услуг входит общение с поставщиками в Китае. Мы бережем Ваше время и стараемся сделать так, чтобы процесс закупа был для Вас максимально простым. Вы можете указать все интересующие Вас вопросы в чате заказа и персональный менеджер обязательно предоставит на них ответ после обработки заказа.

Оплата за заказ производится в несколько этапов:

1. Оплата 100% стоимости товара и доставки по Китаю.
2. Оплата стоимости доставки Вашего заказа из Китая до транзитной зоны в Москве.
3. Оплата при получении груза в филиале транспортной компании, которая осуществит конечную доставку из г. Москва до вашего города (если требуется) оплачивается клиентом самостоятельно.

После выставления счета заказ необходимо оплатить в течении 1-го дня. Дело в том, что курс доллара фиксируется на день оплаты и если оплата не будет произведена, то курс доллара необходимо будет пересчитать на другой день. Это вынужденная мера всех участников внешнеэкономической деятельности. Также советуем производить оплату оперативно по причине того, что товар в Китае быстро заканчивается. Бывает так, что при обработке заказа товар был в наличии у поставщика, но при выкупе товара уже не оказалось. Тогда нам приходится искать замену и на это также уходит время. Мы заинтересованы, чтобы Вы получили товар как можно скорее, поэтому просим действовать оперативно.