Как заказать товар из Китая без нервов и сюрпризов?
1. Как я могу быть уверен, что товар будет соответствовать моим ожиданиям, если заказываю через ваш сайт?
При необходимости мы предоставляем всю информацию о товаре, включая фото, описание и характеристики. Также, по вашему заказу за дополнительную плату, мы можем организовать инспекцию товара на складе поставщика, чтобы убедиться в его соответствии вашим требованиям.
2. Вы работаете с любыми интернет-магазинами или только с определенными поставщиками?
Наш сайт собрал всех поставщиков с платформы Taobao и 1688. Если вы нашли товар или поставщика самостоятельно на другой площадке, то мы сможем и с ним связаться и проверить перед выкупом.
3. Какие товары вы не доставляете, и почему?
Мы не работаем с запрещенными товарами: оружием, опасными химикатами, фальшивой продукцией или товарами, которые нарушают таможенные правила. Это необходимо для безопасности сделки и доставки.
4. Что входит в ваши услуги, если я заказываю через ваш сайт?
Мы предоставляем:
• Поиск товара или проверку выбранного вами;
• Выкуп товара у поставщика;
• Консолидирование вашего товара на нашем складе в Китае;
• Проверка товара и его фото;
• Организацию доставки.
5. Как рассчитывается стоимость доставки, и что влияет на ее размер?
Стоимость зависит от веса, объема, типа груза и способа доставки. Мы предложим оптимальный вариант для вашего бюджета и сроков.
6. Есть ли дополнительные комиссии или скрытые расходы?
Нет, мы заранее оговариваем все затраты.
7. Как вы проверяете качество товара перед отправкой?
Мы предоставляем фотоотчет полученного вашего товара на складе. Окончательное решение о приобретении товара - принимаете вы.
8. Могу ли я заказать доставку небольшого объема или только крупный опт?
Мы работаем как с небольшими заказами (мелкий опт от 300$), так и с крупными партиями.
9. Какие способы доставки вы предлагаете, и как они отличаются по стоимости и срокам?
• Железнодорожная доставка: 20–30 дней, средняя стоимость.
• Морская доставка контейнерами: 50–70 дней, низкая стоимость.
• Авто доставка: 10–20 дней, высокая стоимость.
10. Какие риски существуют при доставке грузов ?
Все грузы застрахованы от утери и их стоимость полностью возмещается при данном инциденте. Так же, в периоды большой загруженности на таможне, иногда происходят задержки, в этом случае мы заранее предупреждаем наших клиентов и стараемся снижать тарифы на доставку в качестве компенсации.
11. Какая ответственность лежит на вашей компании в случае форс-мажоров?
Мы предоставляем поддержку в решении любых вопросов, связанных с форс-мажорами, и делаем все возможное для минимизации ваших убытков.
12. Есть ли у вас отзывы клиентов, которые я могу изучить?
Да, мы предоставляем ссылки на отзывы:
13. Какой опыт у вашей компании в доставке моей категории товара?
Мы работали с различными категориями, от электроники до одежды. Расскажите о ваших потребностях, и мы предложим решения.
14. Какие гарантии вы даете на то, что товар будет доставлен вовремя?
Мы соблюдаем сроки и работаем с надежными перевозчиками. В случае задержек держим вас в курсе.
15. Что делать, если товар мне не подходит после получения?
К сожалению, в данной ситуации мы не сможем вам помочь, так как на момент получения товара в России все возможные сроки для его возврата или обмена уже истекут.
16. Каковы сроки обработки заказа через ваш сайт?
От 1 до 5 дней, в зависимости от сложности заявки и количества поставщиков.
17. Какие страны вы обслуживаете? Можете ли доставить в удаленные регионы?
Доставка в удаленные регионы согласовывается индивидуально.
18. Какие условия возврата денег, если сделка не удалась?
Мы возвращаем деньги, если сделка сорвалась по нашей вине или из-за отказа поставщика.
19. Что вы делаете, если поставщик подводит или присылает не тот товар?
В таких случаях мы берем на себя урегулирование споров с поставщиком, включая возвраты, замену или компенсацию. В этом помогает наш опыт в работе с китайскими производителями. Мы заранее оговариваем условия с поставщиками, чтобы минимизировать риски.
20. Могу ли я отказаться от заказа после выкупа, если что-то пойдет не так?
Только если товар еще не отправлен и мы сможем урегулировать вопрос с поставщиком. В противном случае предложим решения для минимизации ваших потерь.
21. Как вы решаете спорные ситуации между клиентом и поставщиком?
Мы выступаем посредником, ведем переговоры и, если необходимо, организуем возврат денег или обмен товара.
22. Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Мы работаем с физическими и с юридическими лицами.
23. Как я могу отследить процесс — от покупки до доставки товара?
Вы сможете отследить статус заказа в самом заказе, так же об этом вас будет информировать ваш персональный менеджер.
24. Как я могу сэкономить время на обработке заказе, его выкупе и сборе? Мне очень срочно нужен товар!
В этих случаях мы рекомендуем вам оформлять заказ с минимальным количеством поставщиков. Старайтесь максимально весь для вас товар найти у одного или двух поставщиков. Так ваш заказ быстрее обработается, выкупится и соберется на складе. А еще вы сэкономите на затратах доставки по Китаю, что тоже очень важно.
25. Почему я должен выбрать вашу компанию, а не конкурентов?
Мы предлагаем комплексный подход: от проверки поставщиков до доставки товара в ваш город. Наша компания имеет многолетний опыт, прозрачную систему ценообразования и качественный сервис. Мы всегда на связи, предлагаем оптимальные условия и решаем любые сложности, чтобы вы остались довольны. Также наши клиенты ценят наш опыт работы с маркетплейсами и крупными заказами.
Если у вас остались дополнительные вопросы или сомнения, мы будем рады обсудить их и предложить индивидуальное решение для вашего заказа!